في وقاد، رضا العميل هو أولويتنا. وحرصًا على تجربتكم معنا، نوفر سياسة مرنة للاسترجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع الغلاف والتغليف الكامل.
لا تُقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو المتضررة نتيجة سوء التخزين أو الاستخدام.
استلام منتج مختلف عن الطلب.
وصول المنتج تالفًا أو به خلل واضح.
مشاكل في الكمية أو المواصفات (بشرط عدم فتح أو استخدام المنتج).
التواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" أو الواتساب خلال 3 أيام من الاستلام.
توضيح سبب الطلب وإرفاق صور للمنتج إن لزم الأمر.
بعد المراجعة والموافقة، يتم التنسيق لاستلام المنتج وإعادة الشحن إن تطلب الأمر.
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 5–7 أيام عمل بعد استلام المنتج والتحقق من حالته.
لا تشمل المبالغ المستردة رسوم الشحن (إلا في حال الخطأ من طرفنا).
حي الرويس جده
+966 50 430 0370